Policy Pengembalian Barang

 

Prosedur Pengembalian Barang

  1. Kirim email ke cs@silahkanpilih.com dengan subject: Retur Barang + No Order
  2. Kirimkan foto produk yang diterima, keterangan alasan retur, no order, dan tanggal penerimaan
  3. Email akan langsung dibalas oleh Customer Service kami jika email Anda sudah diterima, jika kami belum membalas email Anda dalam 1×24 jam silahkan hubungi admin kami melalui Line,  BBM, atau telpon
  4. Silahkan tunggu instruksi dari Customer Service kami, kami akan meminta Anda mengirimkan barang kembali ke alamat yang kami berikan jika dirasa perlu. Jika Customer Service kami tidak meminta barang dikembalikan, maka Anda cukup menunggu balasan untuk klaim Anda dan barang pengganti Anda sampai.
  5. Kami akan memproses pengiriman barang pengganti Anda maksimal 2×24 jam setelah Anda menginformasikan nomor resi pengembalian barang kepada Admin kami.

Ketentuan Pengembalian barang:

  1. Anda diperbolehkan untuk mengembalikan barang kepada SilahkanPilih.com dalam waktu 3 hari kalender. Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima barang sampai tanggal email yang diinfokan ke kami. Jika melebihi 3 hari kalender sejak penerimaan barang, maka klaim Anda kami anggap tidak berlaku.
  2. Jika Customer Service kami menginfokan untuk mengirimkan kembali product anda maka barang harus dikirimkan dalam waktu 7 hari kalender. Perhitungan dimulai dari tanggal anda menerima email balasan kami sampai tanggal yang tertera pada bukti pengiriman.
  3. Barang yang dikirim kembali tanpa konfirmasi lebih dahulu akan dianggap tidak sah.
  4. Ongkos kirim untuk pengembalian barang yang akan ditanggung oleh pihak SilahkanPilih.com jika dan akan ditransfer ke rekening customer dengan persyaratan BCA Rp 10.000 dan Bank Lain 50.000

Pengembalian barang akan di anggap sah jika:

  1. Isi email untuk pengembalian barang sudah benar
  2. Sudah dikonfirmasi oleh Customer Service kami by email
  3. Memenuhi kriteria sebagai berikut

Nb. Jika barang yang di kembalikan ternyata tidak rusak atau cacat maka biaya kirim akan di tanggung oleh Customer. Dan barang yang dikembalikan dengan alasan “Tidak muat” akan dikirimkan kembali jika ukuran yang diinginkan masih tersedia

Bagaimana caranya melacak status pengembalian saya?

Anda dapat melacak status pengembalian Anda dengan menggunakan kode resi yang disediakan oleh kurir logistik yang akan kami kirimkan by email.